ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO. COMO DECIR LO QUE SIENTO Y DEFEN. CÓMO DECIR LO QUE SIENTO Y DEFENDER LO QUE PIENSO
CASTANYER, OLGA ; ORTEGA, ESTELA
- Ficha técnica
- Editorial:
- CONECTA
- Año de edición:
- 2013
- Materia
- MOTIVACION Y EXITO EMPRESARIAL
- ISBN:
- 978-84-15431-55-8
- Páginas:
- 256
- Encuadernación:
- Otros
- Disponibilidad:
- Consultar disponibilidad
«Lo más importante que aprendí a hacer después de los cuarenta años fue a decir "no" cuando es "no".»
Gabriel García Márquez
Con muchísima frecuencia nos cuesta encontrar el momento y la forma para decirle a un jefe o a un subordinado lo que pensamos o lo que esperamos de ellos. La falta de asertividad es la fuente principal de frustración en las empresas y el origen de graves problemas de comunicación. Cuando nos enfrentamos a situaciones en las que resulta imprescindible manifestar nuestra posición, recurrimos a formas de expresión excesivamente agresivas que anulan nuestro mensaje, o bien acabamos por callar ante el temor de provocar un conflicto indeseado.
Asertividad en el trabajo expone cuál es el origen de estos problemas y plantea estrategias prácticas para superarlos, aplicándolas a diferentes situaciones cotidianas en la mayoría de las empresas: las relaciones con los jefes, con los subordinados, con los clientes y con los proveedores. Con este libro comprenderemos mejor nuestros comportamientos y conseguiremos manifestar nuestros puntos de vista y defender nuestros intereses sin necesidad de recurrir a la agresividad.